Điều Khoản và Điều Kiện 78 Wine – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Dịch vụ của 78 Wine chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo quy định sau đây. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng tất cả các điều kiện này:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý không có quy định pháp luật cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tiền bạn sử dụng để nạp và cược không có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay công ty.
• Bạn không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78 Wine.

Để sử dụng dịch vụ có trả phí tại 78 Wine, bạn cần tạo một tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ. Các quy định liên quan đến tài khoản bao gồm:

• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Điều này áp dụng cho cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng họ tên hoặc cùng thông tin thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải là thông tin thật. 78 Wine sẽ xác minh những thông tin này trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 78 Wine không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc lộ thông tin đăng nhập từ phía người chơi.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 ngay lập tức để được khóa tạm thời và hỗ trợ khôi phục.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

78 Wine có quyền từ chối đăng ký mới hoặc đóng tài khoản hiện có nếu phát hiện thông tin không chính xác, dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

78 Wine hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tự động và vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người chơi chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản. 78 Wine không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị thất lạc do lỗi nhập thông tin từ phía người chơi.
• Tiền nạp từ nguồn không rõ ràng hoặc không khớp với tên tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán mà người chơi đã dùng để nạp, với tên tài khoản khớp với thông tin đăng ký tại 78 Wine.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD khi được yêu cầu.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện cược trước khi có thể rút. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược không thể rút trực tiếp.
• 78 Wine xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút trong điều kiện bình thường. Các trường hợp cần xác minh thủ công có thể mất đến 24 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 78 Wine tuân theo các quy tắc và quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi đặt cược:

• Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho kèo thể thao. Mức tối đa tùy theo loại kèo và giải đấu, được hiển thị rõ ràng trên mỗi thị trường cược.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp 78 Wine cung cấp tính năng "bán kèo" (cash out) cho kèo đó và người chơi thực hiện trong thời gian cho phép.
• Kết quả cược được tính theo kết quả chính thức của giải đấu hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, 78 Wine tham khảo nguồn kết quả chính thức được công nhận quốc tế.
• Nếu một sự kiện bị hoãn không quá 24 giờ, kèo vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 24 giờ hoặc hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược được hoàn lại.
• 78 Wine có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện sai sót kỹ thuật trong việc tạo thị trường cược, hoặc có bằng chứng về gian lận kết quả (match-fixing) ảnh hưởng đến sự kiện đó.
• Việc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược với tỷ lệ sai lệch rõ ràng là vi phạm điều khoản. Các cược được đặt vào tỷ lệ lỗi sẽ bị hủy và tiền hoàn lại.

Đối với kèo parlay (cược xiên ghép nhiều kèo), nếu một kèo trong chuỗi bị hủy do sự kiện hủy hoặc bị vô hiệu, kèo đó được tính với tỷ lệ 1.00 (không thắng không thua) và parlay tiếp tục tính theo các kèo còn lại.

Các chương trình khuyến mãi tại 78 Wine được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia:

Điều kiện cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng (bonus) được cộng vào ví có điều kiện cược kèm theo. Điều này có nghĩa là bạn cần cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện x5 nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 500.000 ₫ từ tiền thưởng trước khi rút.

• Điều kiện cược của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Chỉ các loại cược có tỷ lệ từ 1.50 trở lên (đối với thể thao) mới được tính vào tiến độ hoàn thành điều kiện cược của bonus.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• 78 Wine có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chính sách khuyến mãi (bonus abuse) thông qua các hành vi cược đối ứng có hệ thống.

Tất cả trò chơi casino tại 78 Wine – bao gồm Baccarat Live, Roulette, Blackjack, Nổ hũ/Slots, Bắn Cá và Crash Game – được cung cấp bởi các nhà sản xuất game uy tín được kiểm định độc lập.

• Kết quả của các trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận bởi eCOGRA, iTech Labs hoặc GLI. Kết quả không thể bị can thiệp bởi 78 Wine hay bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin chi tiết game. Người chơi nên xem xét RTP trước khi lựa chọn trò chơi.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng một ván bài, 78 Wine sẽ tiếp tục ván đó theo kết quả đã được ghi lại tại máy chủ. Người chơi có thể kiểm tra kết quả trong lịch sử tài khoản.
• Chế độ Demo (chơi thử miễn phí) không có giá trị quy đổi thành tiền thật và không ảnh hưởng đến điều kiện nhận thưởng.
• Hạn mức cược tối đa của từng bàn Live Casino có thể thay đổi tùy phòng và tùy thời điểm. Hạn mức luôn được hiển thị rõ ràng trên giao diện bàn chơi trước khi người chơi đặt cược.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 78 Wine, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử lý tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính từ sai sót của hệ thống.
• Cược đối ứng có tổ chức (arbitrage betting) nhằm mục đích lách điều kiện thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược thay cho người thật.
• Hành vi gian lận kết quả hoặc hợp tác với bên ngoài để tác động đến kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

78 Wine có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền khóa tài khoản, tịch thu số dư bao gồm cả tiền thắng cược, và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

78 Wine có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 78 Wine sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện.

Người chơi cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh xong.

78 Wine cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Phạm vi trách nhiệm của 78 Wine được giới hạn như sau:

• 78 Wine không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc kèo cược, 78 Wine sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và xử lý theo hướng công bằng nhất có thể, có thể bao gồm hoàn tiền cược hoặc hủy kết quả.
• 78 Wine không chịu trách nhiệm cho việc trang web không truy cập được do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, sự cố thiết bị từ phía người dùng, hay các sự kiện bất khả kháng.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cược của mình. 78 Wine cung cấp thông tin tỷ lệ cược nhưng không đưa ra lời khuyên đầu tư hay bảo đảm kết quả.

78 Wine cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát tốt hơn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự khóa tài khoản: Khóa tạm thời từ 7 đến 90 ngày không cần giải thích lý do.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút, cược theo thời gian thực.
• Hỗ trợ chủ động: Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo nhận diện dấu hiệu cá cược không lành mạnh và hỗ trợ kịp thời.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cá cược, hãy liên hệ hỗ trợ của 78 Wine hoặc xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi hơn bất kỳ chỉ tiêu kinh doanh nào.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định tài khoản nào, quy trình giải quyết như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78 Wine qua Live Chat hoặc email support@78wine.casino. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

78 Wine cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quyết định cuối cùng của 78 Wine sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định có giá trị ràng buộc trong phạm vi nền tảng.

78 Wine có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, chỉnh sửa lỗi đánh máy) không yêu cầu thông báo trước.
• Các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.